مستخدمون يشتكون بسبب "التلاعب" في العرض اللامحدود للنقال لاتصالات المغرب

مستخدمون يشتكون بسبب "التلاعب" في العرض اللامحدود للنقال لاتصالات المغرب
http://ift.tt/2haV4FH

اشتكى عدد من المستخدمين المشتركين في خدمة اتصالات المغرب في اتصالهم مع مدونة المحترف مما أسموه "نصبا" و"تلاعبا" من طرف الشركة بمستخدميها وعدم احترامها للعقود التي تم التوقيع عليها معهم في إطار عرضها المعروف باسم "العرض اللامحدود للنقال لاتصالات المغرب.

وأشار عدد من متابعي مدونة المحترف في اتصال لهم مع المدونة أنهم تفاجؤوا من أن العرض الذي تقدمه شركة الاتصالات الوطنية "اتصالات المغرب" وتصفه بأنه عرض لامحدود ليس كذلك، حيث أن الشركة توقف استفادتهم من هذا العرض فور تجاوزهم لعتبة استهلاك 70 جيغا، حسب تصريحهم، حيث صرح أحد هؤلاء الزبناء "بدر إيدحاج" لمدونتنا: قمت بالاشتراك مع اتصالات المغرب في عرض "اللامحدود الشامل/Le tout illimité" بـ 650 درهم في الشهر وفي العقد وترويجاتهم الاعلانية يقولون أن الأنترنت "4G/3G "Data هو لامحدود في هدا الاشتراك، لكن تفاجئت انه في كل شهر عندما استهلك 70 جيغا يقومون بإقاف خدمة الإنترنت في هاتفي بشكل تلقائي دون أي مكالمة هاتفية منهم تفسر ما يقع ولمادا تم قطع الانترت ولا يتم إعادة خدمة الانترنت إلا في الأول من الشهر الموالي.

المستخدم المشتكي أشار أنه ورغم اتصالاته المتكررة بمصلحة الزبناء إلا أن الأمر لا يعرف إيجاد أي حل، حيث أشار في اتصاله مع مدونة المحترف: "عندما اتصل بمصلحة الزبناء "777" دائما يقولون لا نعلم، سنصعد الشكاية للمسؤول وستتم الاجابة في اقل من 48 ساعة ولحد الأن لم يتصل بي أي احد ليوضح هدا الخرق في العقد الدي يقول أن الأنترنيت "لامحدود" لكنه في الحقيفة محدود في 70 جيغا بالضبط، وأتحدى أي مسؤول يأتي بجملة في العقد أو في ترويجاتهم الإشهارية وفي موقعم تقول أنه إذا تجاوزت 70 جيغا بالضبط سيتم قطع خدمة الانترنت!